POLİTİKALARIMIZ

1. KALİTE POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak; bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda üyelerimize ve paydaşlarımıza güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı temel ilke olarak benimsemekteyiz.

Bu doğrultuda;

• Hizmetlerimizi ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve TS EN ISO/IEC 17025 standartları ve TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi kapsamında;

• Borsa faaliyetleri ve laboratuvar hizmetlerinde ulusal ve uluslararası standartlara uygun, güvenilir ve izlenebilir sonuçlar sunmayı,

• Üyelerimizin ve paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak etkin, hızlı ve kaliteli hizmet sağlamayı,

• Kalite yönetim sistemimizi tüm çalışanlarımızın katılımı ile sürekli iyileştirmeyi ve geliştirmeyi,

• Personelimizin bilgi ve yetkinliğini artırmak amacıyla sürekli eğitim faaliyetlerini desteklemeyi,

• Hizmetlerimizin doğruluğunu, tarafsızlığını ve güvenilirliğini korumayı taahhüt ederiz.

 

2. MALİ YÖNETİM POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak mali kaynaklarımızın etkin, verimli ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini temel ilke olarak benimsemekteyiz.

Bu kapsamda;

• 5174 sayılı kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde mali faaliyetlerimizi yürütmeyi,

• Üyelerden elde edilen gelirlerin üyelerin ve bölge ekonomisinin gelişimine katkı sağlayacak şekilde kullanılmasını,

• Mali riskleri analiz ederek sürdürülebilir mali yönetim anlayışı geliştirmeyi,

• Kaynakların tasarruf ve verimlilik ilkeleri doğrultusunda kullanılmasını,

• Mali işlemlerin şeffaf, izlenebilir ve raporlanabilir bir yapı içerisinde yürütülmesini esas almaktayız.

 

3. İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak kurumumuzun en önemli kaynağının insan olduğu bilinci ile hareket etmekteyiz.

Bu doğrultuda;

• Çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemeyi,

• Personel memnuniyetini ve kurumsal aidiyeti artıracak çalışmalar yürütmeyi,

• Personelin bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmek amacıyla eğitim faaliyetlerini teşvik etmeyi,

• Çalışanlarımızın öneri ve görüşlerini değerlendirerek kurumsal gelişime katkı sağlamayı,

• Adil, şeffaf ve eşitlikçi bir çalışma ortamı oluşturmayı hedeflemekteyiz.

 

4. ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini ön planda tutarak hizmet sunmayı amaçlamaktayız.

Bu kapsamda;

• Üyelerimizin mesleki sorunlarının çözümüne katkı sağlayacak çalışmalar yürütmeyi,

• Üyelerimizin bilgi ve becerilerini geliştirecek eğitim ve bilgilendirme faaliyetleri düzenlemeyi,

• Üyelere ihtiyaç duydukları konularda rehberlik ve danışmanlık hizmetleri sunmayı,

• Üyeler arasında dayanışma ve iş birliğini artıracak faaliyetler gerçekleştirmeyi,

• Sunulan hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmeyi esas almaktayız.

 

5. HABERLEŞME VE MEDYA YÖNETİMİ POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak iletişim faaliyetlerinde doğru, şeffaf ve zamanında bilgilendirme ilkesini benimsemekteyiz.

Bu doğrultuda;

• Üyelerimizin tercih ettiği iletişim kanallarını etkin şekilde kullanmayı,

• Yazılı, görsel ve dijital medya araçlarından en verimli şekilde yararlanmayı,

• Kurum faaliyetlerini doğru ve tarafsız şekilde kamuoyu ile paylaşmayı,

• Borsamızın bilinirliğini ve kurumsal itibarını artırmaya yönelik çalışmalar yürütmeyi,

• Ekonomik veriler, sektör raporları ve piyasa bilgileri ile üyelerimize katma değer sağlamayı amaçlamaktayız.

 

6. BİLGİ TEKNOLOJİLERİ POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak bilgi teknolojilerinin etkin kullanımını kurumsal gelişimin önemli bir unsuru olarak görmekteyiz.

Bu kapsamda;

• Üyelerimizin borsa hizmetlerine kolay erişimini sağlayacak kullanıcı dostu dijital sistemler geliştirmeyi,

• Güncel teknolojileri takip ederek kurumumuza kazandırmayı,

• Bilgi sistemlerinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamayı,

• Kurumsal verilerin korunması amacıyla yedekleme ve veri güvenliği sistemlerini uygulamayı,

• Bilgi güvenliğini tehdit edebilecek risklere karşı önleyici tedbirler almayı hedeflemekteyiz.

 

7. GİZLİLİK VE TARAFSIZLIK POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası Merkez ve Şube Laboratuvarlarında yürütülen tüm faaliyetlerde gizlilik, tarafsızlık ve bağımsızlık ilkeleri esas alınmaktadır.

Bu kapsamda;

• Üyelerimize ve müşterilerimize ait tüm bilgilerin gizliliğini korumayı,

• Hizmetlerin sunulmasında tarafsız ve objektif davranmayı,

• Çalışanlarımızın kararlarını etkileyebilecek iç ve dış baskılardan uzak bir çalışma ortamı sağlamayı,

• Ölçüm ve analiz sonuçlarının doğruluğunu ve güvenilirliğini korumayı,

• Müşterilere ait bilgi ve verilerin korunması için gerekli tüm tedbirleri almayı taahhüt ederiz.

 

8. ÜYE MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ

Malatya Ticaret Borsası olarak müşteri ve üye memnuniyetini hizmet anlayışımızın temel unsurlarından biri olarak görmekteyiz.

Bu doğrultuda;

• Müşteri talep ve şikâyetlerini TS ISO 10002 standardı kapsamında değerlendirmeyi,

• Şikâyetleri tarafsız, adil ve hızlı bir şekilde sonuçlandırmayı,

• Geri bildirimleri kurumsal gelişim için fırsat olarak değerlendirmeyi,

• Hizmet kalitesini sürekli iyileştirerek müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflemekteyiz.